아이폰 컨텐츠이용료현금화, 순서대로 따라오면 끝나요
지금 막힌 단계부터 열어도 됩니다
설정, 결제, 막힐 때로 나눴어요
아이폰 컨텐츠이용료현금화
결제창에서 볼 것 다섯
결제창은 아래에서 올라와요
누르기 전에 다섯 가지만 봅니다
아이폰 컨텐츠이용료현금화 결제창에서 보는 다섯 가지
안내받은 앱에서 결제를 누르면 창이 떠요.
위에서 아래로 다섯 가지를 봅니다.
결제 방법이 통신사인가
결제창 아래쪽에 결제 방법이 작게 표시돼요. 통신사 이름이 보이면 그대로 진행합니다.
금액이 정한 금액인가
창에 뜬 금액이 상담에서 정한 결제 금액과 같은지 봅니다. 다르면 누르지 말고 먼저 말씀해 주세요.
인증은 어떻게 하나
측면 버튼을 두 번 누르면 Face ID로 인증돼요. 암호를 쓰는 폰이면 암호 입력으로 넘어갑니다.
통신사 문자가 오는가
통신사 결제로 처음 결제하면 확인 문자가 오기도 해요. 문자 속 번호를 넣으면 이어집니다.
완료 표시가 떴는가
체크 표시와 완료 문구가 뜨면 결제가 끝난 거예요. 이 화면을 찍어 두시면 됩니다.
아이폰 컨텐츠이용료현금화 결제가 안 넘어갈 때
결제창에서 멈추는 경우는 셋이에요.
각각 어디를 보는지 적었어요.
카드로 잡혀 있을 때
결제 방법 표시에 카드가 보이면 그 표시를 눌러 통신사 결제로 바꿉니다. 카드로 결제하면 저희 쪽에서 확인되지 않아요.
한도 부족 문구가 뜰 때
남은 한도보다 큰 금액이거나 미납이 있을 때 떠요. 통신사 앱 한도 화면을 다시 열어 남은 금액과 이용 상태를 봅니다.
인증에서 멈출 때
Face ID가 안 되면 암호 입력으로 넘어가요. 통신사 문자가 안 오면 차단 문자함을 열어 봅니다.
아이폰 컨텐츠이용료현금화 결제가 끝난 뒤 할 일
완료 표시를 봤으면 결제는 끝이에요.
남은 건 저희에게 알리는 일뿐입니다.
완료 화면을 찍어 저희에게 보내 주세요. 결제 시각과 금액이 보이면 충분해요. 확인이 되면 3분 안에 계좌로 보내 드립니다. 결제 뒤에 같은 결제를 다시 누르지 마세요 . 한 번이면 됩니다.
결제 직후 통신사 앱을 열면 한도가 아직 안 빠진 것처럼 보이기도 해요. 몇 분 뒤에 반영되니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 영수증 메일은 조금 뒤에 옵니다. 완료 화면만 있으면 입금은 그대로 진행돼요. 메일을 기다릴 필요는 없습니다.
아이폰 컨텐츠이용료현금화 결제 화면 자주 묻는 질문
결제창을 앞에 두고 오는 질문이에요.
여덟 가지를 차례로 답했어요.
결제창에서 결제 방법은 어디에 표시되나요?
처음 보시면 글씨가 작아서 지나치기 쉬워요. 그래서 누르기 전에 한 번 더 보시라고 말씀드립니다. 카드 이름이 보이면 그 표시를 눌러 바꿀 수 있어요. 결제 방법 목록에 통신사 결제를 맨 위에 두면 처음부터 통신사로 뜹니다. 어느 쪽이 보이는지 헷갈리시면 창을 찍어 보내 주세요.
결제창에서 결제 방법을 바꿀 수 있나요?
목록에 통신사 결제가 없으면 아직 안 넣은 상태예요. 그때는 결제를 멈추고 설정에서 통신사 결제를 먼저 넣습니다. 넣고 나서 다시 결제를 누르면 목록에 보여요. 한 번 바꿔 두면 다음 결제도 통신사로 뜹니다. 매번 바꾸기 번거로우시면 결제 방법 순서를 맨 위로 옮겨 두세요.
Face ID 대신 암호로 해도 되나요?
인증에서 자꾸 막히면 설정의 Face ID 및 암호를 엽니다. 거기서 iTunes 및 App Store 항목이 켜져 있는지 봐요. 꺼져 있으면 매번 암호를 넣어야 해요. 암호를 잊으셨으면 Apple 계정 암호 재설정부터 해야 합니다. 이건 통신사가 아니라 Apple 쪽 절차예요. 인증 화면에서 멈추셨으면 어느 화면인지 찍어 보내 주세요.
결제 중에 통신사 문자가 오는 게 맞나요?
문자가 안 오면 차단 문자함이나 스팸함을 먼저 열어 봅니다. 통신사 번호로 오는 문자를 차단해 둔 분이 꽤 있어요. 그래도 없으면 결제창을 닫았다가 다시 열면 새 문자가 옵니다. 문자가 오는 번호는 통신사 결제에 넣은 회선 번호예요. 다른 폰에 그 유심이 있으면 그쪽으로 갑니다.
결제창이 아예 안 뜨면요?
그래도 안 뜨면 설정 맨 위 이름을 눌러 로그인 상태를 봅니다. 로그인이 풀려 있으면 다시 로그인한 뒤 결제해요. 스크린 타임에서 앱 내 구입이 막혀 있어도 창이 안 뜹니다. 설정의 스크린 타임 항목에서 구입 허용을 확인하면 돼요. 어느 경우인지 모르시면 지금 화면을 그대로 찍어 보내 주세요.
결제가 끝났는지 어떻게 아나요?
확실하지 않으면 통신사 앱을 몇 분 뒤에 열어 보세요. 쓴 금액에 방금 결제가 잡혀 있으면 끝난 거예요. 영수증 메일은 조금 뒤에 오니 그걸 기다리실 필요는 없습니다. 끝났는지 애매하시면 같은 결제를 다시 누르지 말고 먼저 물어보세요. 저희 쪽에서 확인해 드립니다.
결제 완료 화면은 어떻게 보내나요?
전화로 상담 중이셨으면 결제 끝났다고 말씀만 해 주셔도 돼요. 저희가 확인하는 데 화면이 있으면 더 빠를 뿐입니다. 확인이 끝나면 3분 안에 입금돼요. 화면에 카드 번호 같은 정보는 나오지 않으니 그대로 보내셔도 괜찮습니다. 통장 알림이 오면 그날 진행은 끝이에요.
결제 전에 화면을 미리 보고 물어봐도 되나요?
결제창은 잠시 두어도 사라지지 않아요. 확인 받고 누르셔도 늦지 않습니다. 금액이나 결제 방법이 다르면 누르지 말고 창을 닫으면 아무 일 없어요. 다시 안내드린 뒤 창을 새로 띄우면 됩니다. 밤이든 주말이든 24시간 같은 방식으로 봐 드려요.
결제창을 띄웠으면 품티켓에 먼저 보여 주세요
결제 방법과 금액을 같이 확인합니다
확인 뒤 누르면 3분 안에 입금돼요
